• Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

• Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri ödeme sayfasında belirtilmektedir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir.

• Teslimat sırasında paketinizde hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir:

• Ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Hijyenik sebeplerle açılmış ve kullanılmış kişisel bakım ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

• İade işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde iade edilecektir.

İade Süreci

1. İade talebinizi destek ekibimize [email protected] üzerinden iletiniz.

2. İade onayı aldıktan sonra, ürününüzü faturası ile birlikte belirttiğimiz adrese gönderiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında incelenerek iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.

4. İade onaylandığında, ödeme şeklinize göre ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.